За последние годы Ольге удалось значительно сбросить вес, однако это не защитило её от негативных комментариев. Теперь её критикуют за изменение образа и несоответствие привычным ролям.
«Толстая — плохо, худая — хорошо, толстая — хорошо, худая — плохо… Постоянные колебания. Так продолжалось, пока в моей жизни не появился человек, который сказал: ‘Остановись, ты прекрасна. Они просто не знают, какая ты на самом деле. Давай, ты перестанешь это все читать’. Раньше я читала комментарии до упаду. Одно время хотела бросить все. Думала: ‘Да ну их. Уеду! У меня есть точка на рынке, буду торговать’. Они довели меня до такого состояния», — вспоминала звезда сериалов.
Ольга старалась понять, почему люди тратят время на ненавистные комментарии. Она даже начала общаться с одним из злопыхателей. «У меня была такая ситуация в 2011 году, когда человек написал: ‘Мразь жирная. Уйди с экрана. Противно смотреть на тебя. Ты еще и потеешь, наверное, воняешь’. Я ответила ему: ‘У тебя что-то случилось? Почему ты пишешь такое? Ты меня даже не знаешь. Я тебе ничего не сделала’. В итоге перед Новым годом он написал: ‘Ты когда-нибудь думала покончить жизнь самоубийством?’. Я думала, что это про меня, но оказалось, что он говорил о себе», — вспоминала Картункова.
Ольга осознала, что злопыхатели пишут из-за своего отчаяния и внутренней неудовлетворенности. Она также благодарна своим поклонникам, которые поддерживают её на пути. «Я не стремлюсь понравиться всем. Мне достаточно тех, кому я нравлюсь, и я им благодарна за это. Мы видим, как залы наполняются аплодисментами. Люди кричат ‘Браво!'», — говорила она на YouTube-канале «Иван Абрамов».
